Comunicazione importante riguardo la sicurezza dei dati personali

Un nostro fornitore di servizi ha subito un accesso non autorizzato ad alcuni documenti relativi al rapporto contrattuale tra noi e una parte dei nostri clienti.

No. L’erogazione dei nostri servizi non ha subito interruzioni o sospensioni a causa dell’evento.

Se hai ricevuto una nostra comunicazione diretta, significa che i dati indicati nella comunicazione sono stati interessati dall’evento. Se non hai ricevuto comunicazioni dirette sull’evento, significa che non abbiamo evidenza che i tuoi dati siano stati interessati dall’evento.

Abbiamo immediatamente messo in atto, anche attraverso il fornitore, le misure necessarie per contenere l’attacco, mitigare i potenziali impatti e impedire l’ulteriore accesso ai dati e abbiamo notificato l’evento all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

A fronte dell’evento occorso il rischio principale individuato è quello di tentativi di phishing o utilizzi impropri delle informazioni illegittimamente acquisite.  Viste le misure adottate, non è necessario che tu faccia azioni specifiche, come la modifica delle credenziali di accesso o della password. Tuttavia, ti raccomandiamo di:

•    prestare attenzione a mail sospette o tentativi di phishing: per via della conoscenza dei tuoi dati personali, richieste provenienti da terzi potrebbero apparirti legittime e trarti in inganno;

•    evitare di cliccare su link provenienti da mittenti sconosciuti, noi ti contattiamo solo dai consueti canali;

•    se ricevi comunicazioni insolite che sembrano provenire dalla nostra Società, contattaci attraverso i canali indicati sul nostro sito per verificarne l’autenticità.

Per eventuali informazioni relative all’evento puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati personali scrivendo a: info.privacy@cert.dolomitienergia.it Se ricevi comunicazioni insolite che sembrano provenire dalla nostra Società, contattaci attraverso i canali indicati sul nostro sito per verificarne l’autenticità.

In relazione alla circostanza che terzi siano in possesso del tuo IBAN, non si ravvisano rischi ulteriori rispetto a quelli già segnalati. Ad ogni modo non possiamo che raccomandarti di mantenere alta l’attenzione e di attenerti alle prassi di sicurezza che la tua banca ti chiede di adottare nella gestione del tuo conto.

Si tratta di un nostro fornitore di servizi informatici, di cui non è possibile condividere il nominativo per ragioni di riservatezza.

L’evento ha riguardato l’accesso non autorizzato ad alcuni dati personali, ma non ha avuto effetti sulla continuità e sulla qualità dei servizi erogati. Non ci sono stati quindi disservizi né costi aggiuntivi a carico dei clienti, e pertanto non sono previsti rimborsi economici o indennizzi.