Teleriscaldamento

Il teleriscaldamento è un servizio che fornisce l’energia termica per il riscaldamento, il raffrescamento o la produzione dell’acqua calda sanitaria.
Il servizio di teleriscaldamento è attivo in alcune zone del Comune di Rovereto e presso il quartiere delle Albere a Trento.
Il servizio di raffrescamento è attivo solo presso il quartiere delle Albere a Trento.

• NUMERO DI EMERGENZA: 800 969 898 attivo 24 ore su 24
• recapito postale: Dolomiti Energia - Via Fersina, 23 Trento
  
• recapito telefonico 800 364 364 attivo dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8 alle 18
  
• indirizzo mail clienti.teleriscaldamento@dolomitienergia.it
  
• indirizzo di posta certificata: info.commerciale@cert.dolomitienergia.it

Oppure puoi venire da noi prenotando un appuntamento presso i nostri sportelli.

LA BOLLETTA DEL TELERISCALDAMENTO SPIEGATA PUNTO PER PUNTO

La struttura della bolletta di Dolomiti Energia è stata studiata con l’obiettivo principale di dare immediatamente una facilità di lettura e chiarezza delle informazioni riportate, non di meno una maggiore quantità di informazioni sui servizi in appositi spazi dislocati sui vari fogli.
La Delibera 313/2019/R/TLR  ha definito i contenuti minimi dei documenti di fatturazione relativi al servizio di teleriscaldamento, adottando misure analoghe agli obblighi previsti per le fatture gas, al fine di assicurare un’adeguata trasparenza dei documenti stessi.
Le disposizioni dell’Autorità in materia di documenti di fatturazione sono state applicate, a partire dalle bollette in emissione dal 1° ottobre 2020.
La bolletta è composta da un quadro sintetico e da un quadro di dettaglio. Il primo con le indicazioni base, tra cui: tipo fornitura, consumi, importo, scadenza, numeri per reclami e guasti. Il secondo spiega la spesa per i consumi nelle varie voci.

Scarica qui come leggere la bolletta.

COME RICHIEDERE INFORMAZIONI DI DETTAGLIO

• recapito postale: Dolomiti Energia - Via Fersina, 23 Trento
  
• recapito telefonico 800 364 364 attivo dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8 alle 18
  
• indirizzo mail clienti.teleriscaldamento@dolomitienergia.it
  
• indirizzo di posta certificata: info.commerciale@cert.dolomitienergia.it
  

MODULISTICA INFORMATIVA

• Modalità di esecuzione disattivazione o scollegamento
  
• Modalità di esecuzione allacciamento
  
• Standard di qualità commerciale
  
• Grado di rispetto indicatori qualità commerciale - anno 2021
  
• Condizioni Generali Fornitura Telecalore
  
• Condizioni Tecnico economiche TLR Rovereto
  
• Condizioni Tecnico Economiche TLR-TLF Trento
  

• Richiesta allacciamento alla rete di telecalore
  
• Richiesta disattivazione o scollegamento teleriscaldamento-teleraffrescamento
  
• Richiesta entrata in fornitura
  
• Richiesta voltura teleriscaldamento
  
• Reclami/richiesta informazioni

Di seguito sono pubblicati i prezzi di riferimento per le forniture di teleriscaldamento e teleraffrescamento applicati alla clientela servita nei comuni di Rovereto e Trento.

CONDIZIONI ECONOMICHE ROVERETO

Primo trimestre 2023

CONDIZIONI ECONOMICHE TRENTO

Primo trimestre 2023