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Per richieste, segnalazioni, dubbi riguardanti il tuo contratto di fornitura, oppure per informazioni commerciali, i nostri consulenti sono a tua disposizione anche ai numeri verdi gratuiti

Casa: Numero verde 800 030 030 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e sabato dalle 8.00 alle 20.00 (24 e 31 dicembre dalle 8.00 alle 18.00)

Azienda: Numero verde 800 364 364 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00

Non è prevista erogazione del servizio dei numeri verdi la domenica e nelle giornate di festività nazionale.

Se ha bisogno del nostro supporto, lo puoi fare comodamente lasciandoci i tuoi dati.

Sarai ricontattato da un nostro operatore che ti fornirà tutto il supporto necessario.

Corrispondenza cartacea: Dolomiti Energia SpA, Via Fersina 23, 38123 Trento (TN)

Indirizzo email:

per richieste, segnalazioni, dubbi riguardanti il tuo contratto di fornitura, oppure per informazioni commerciali

• Casa:  clienti.casa@dolomitienergia.it
• Azienda:  clienti.impresa@dolomitienergia.it
• Pubblica Amministrazione: clienti.pa@dolomitienergia.it
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Per reclami

• reclami@dolomitienergia.it

Indirizzo pec: info.commerciale@cert.dolomitienergia.it

In ottemperanza a quanto disposto dalla deliberazione ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambienti,  n. 294/06 ("Disposizioni in materia di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lettere g) e h), della legge 14 novembre 1995, n° 481") e n. 134/08, a partire dall'1 luglio 2007 i distributori di gas naturale, gli utenti del servizio di distribuzione del gas naturale e i venditori di gas naturale (qualora non utenti) sono tenuti ad effettuare attraverso il canale di posta elettronica certificata gli scambi di informazioni finalizzati all'effettuazione:

• delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla Deliberazione ARG/gas n. 120/08 richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
  
• della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04;
  

In ottemperanza a tale disposizione, sono disponibili i seguenti indirizzi di Posta Elettronica Certificata:

• Per il gas: accessorete.gas@cert.dolomitienergia.it
  
• Per l'elettricità accessorete.energia@cert.dolomitienergia.it
  

Nel caso si verificasse un disservizio nei sistemi telematici superiore a 12 ore, la documentazione potrà essere inviata a Dolomiti Energia SpA - Via Fersina n. 23 – 38123 TRENTO

Se hai necessità di segnalare un guasto o un malfunzionamento di natura tecnica (es. display guasto), oppure una situazione di pericolo (ad esempio caduta cavi elettrici, odore gas metano, rottura di una tubazione del metano fino al contatore) con richiesta di pronto intervento, contatta direttamente il tuo distributore di zona.

Trova i riferimenti del tuo distributore sulla tua fattura o sul sito di Arera.