SCOPRI L'APP "MYDOLOMITI", IL TUO SERVIZIO CLIENTI SEMPRE A PORTATA DI MANO

Benvenuto in myDolomiti, la nuova App di Dolomiti Energia, pensata per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, ovunque ti trovi. Con l’App myDolomiti controlli e gestisci le bollette della tua casa o della tua azienda e monitori i consumi in modo semplice e sicuro, 24 ore su 24, tutti i giorni. Ti basta avere il telefono a portata di mano e una connessione a Internet.

COME ACCEDERE O REGISTRARSI IN APP?

1. Accedere all'app myDolomiti

Puoi accedere all’app con i dati che già usi per entrare nell’Area Riservata myDolomiti sul sito dolomitienergia.it. 

Una volta concluso l’accesso, completa la registrazione inserendo il Codice Cliente che ti viene inviato successivamente al momento della sottoscrizione del contratto. Se sei già cliente invece lo puoi trovare in bolletta tra i tuoi dati identificativi.

COSA PUOI FARE CON L’APP MYDOLOMITI?

Nella Home, nella sezione “I tuoi prodotti” puoi visualizzare tutte le forniture attive e utilizzare i filtri per mettere in evidenza quelle di tuo interesse.
La sezione “I tuoi consumi”, se hai un contatore 2G, ti permette di monitorare facilmente i consumi di luce e gas del mese corrente e di confrontarli con quelli del mese precedente. Scopri i servizi o le offerte pensate per te nelle sezioni “Offerte per te” e “Servizi per la tua casa”.
Se invece hai una richiesta in corso, accedi alla sezione “Le tue richieste” per verificare in tempo reale lo stato di avanzamento. Puoi farlo selezionando il punto di fornitura oppure inserendo il codice POD/PDR.

1. Accedere ai dettagli dei tuoi prodotti

Nella sezione “Prodotti”, trovi l’elenco delle tue forniture attive. Cliccando sulla card specifica, atterri alla pagina “Dettaglio fornitura” dove poter consultare tutti i dati relativi al contratto, come il tipo di offerta sottoscritta, il conto contrattuale, il codice POD/PDR, la scadenza delle condizioni dell’offerta e molto altro.
Inoltre, per ogni fornitura attiva puoi consultare anche le relative bollette ad essa associate e il loro stato di pagamento. Attraverso l’opzione “Scarica le bollette” puoi scaricare le bollette in formato PDF o Excel per conservarle o consultarle in qualsiasi momento.

2. Controllare l’andamento dei tuoi consumi

Sempre nella schermata “Dettaglio fornitura” di ciascuna fornitura, puoi monitorare quanto consumi, confrontare l’andamento di mese in mese o anno in anno attraverso grafici e scaricare i dati in Excel.

3. Monitorare le bollette da pagare o scadute

Nella sezione “Pagamenti”, trovi l’elenco delle bollette da pagare o scadute. Potrai richiedere inoltre la rateizzazione per le bollette che portano con sé il simbolo specifico.
Hai inoltre la possibilità di procedere al pagamento delle fatture.

4. Effettuare una richiesta

Nella sezione “Richieste”, hai la possibilità di effettuare nuove richieste. Una volta completato il processo di richiesta puoi monitorare l’avanzamento nell’apposita pagina “Stato richieste”. 

5. Inviare l’autolettura, attivare la domiciliazione bancaria SEPA o modificare i dati del profilo

Dalla Home, con il pulsante “azioni veloci” hai sempre a portata di clic alcuni servizi utili, tra cui l’autolettura, la possibilità di attivare i bonifici SEPA e di richiedere l’invio della fattura digitale per risparmiare carta o modificare i dati del tuo profilo.

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