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Accessi contingentati agli sportelli

Desideriamo informare i nostri clienti che in ottemperanza all'ordinanza emanata il 24/02/2020 dal Presidente della Provincia di Trento l'accesso agli sportelli clienti di Dolomiti Energia fino al 28 febbraio in Trentino sarà contingentato per evitare la permanenza di un numero elevato di persone in luoghi chiusi.
A partire dal 2 marzo gli sportelli saranno poi accessibili solo su appuntamento, prenotabile sul nostro sito a questo link https://www.dolomitienergia.it/content/prenotazione-appuntamento.

Se possibile invitiamo i clienti a servirsi degli altri canali che rimangono normalmente attivi e disponibili per tutte le operazioni commerciali:
lo sportello virtuale, il numero di telefono 800 030 030 per i clienti famiglia e il numero verde 800 364 364 per le aziende. 

Attivato il servizio su appuntamento, meno file e più tempo per i clienti

Dolomiti Energia per rispondere all’esigenza di offrire un servizio ancora migliore ai propri clienti ha avviato la possibilità di prenotare un appuntamento agli sportelli nelle sedi di Trento, Rovereto, Riva del Garda e Mezzolombardo. Il servizio permette ai clienti sul mercato libero di prenotare i consulenti della società per operazioni relative alle forniture di energia elettrica, gas naturale e acqua. I clienti, privati e aziende, possono scegliere il giorno e la fascia oraria più adatta alle proprie esigenze per accedere ai servizi della società, limitando così i tempi di attesa.

La prenotazione può essere fatta da questo link dove sono visibili gli appuntamenti disponibili nelle quattro settimane successive e programmati ogni 30 minuti. In questo modo il cliente arriva e accede allo sportello senza fare la coda. Completata la prenotazione il cliente riceve una mail di conferma che riepiloga anche i documenti necessari per quel tipo di pratica: la gestione della consulenza diventa così più veloce poiché l’operatore conosce già la tipologia di richiesta.

Naturalmente se necessario la prenotazione può essere cancellata in qualsiasi momento. Questo servizio si aggiunge ai consueti già disponibili per i clienti di Dolomiti Energia e consultabili sul sito.