Diritti a tutela del cliente

Conoscere le garanzie offerte dal Mercato Libero

La tutela dei consumatori è sempre garantita dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG), che ha definito tutta una serie di regole e strumenti per poter verificare e monitorare il comportamento che le società di vendita sul mercato libero devono rispettare.
L'Autorità inoltre effettua e sottopone tutti gli operatori ad un attento controllo,che si trasforma in sanzione in caso di mancato rispetto delle regole definite.
Oltre a rispettare i Codici di Condotta Commerciale e le regole stabilite dall’Autorità per l’Energia e il Gas, Dolomiti Energia SpA adotta anche una Politica per la Qualità dei servizi conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008.