Chiusura del contratto

Disdetta della fornitura

Quando un intestatario dei contratti lascia l’immobile e non subentra immediatamente un’ altra persona si richiede la disdetta della fornitura che prevede il sigillo del contatore da parte di un tecnico.
Va comunicato il nuovo indirizzo per il recapito dell’ultima fattura nella quale verranno rimborsati eventuali depositi cauzionali trattenuti.

ATTENZIONE!

Per evitare di rimanere senza la fornitura, la richiesta va inoltrata a Dolomiti Energia solo l’ultimo giorno utile in cui si usufruiscono i servizi di fornitura in quanto lo stacco può essere effettuato dal distributore anche nella stessa giornata.

Intervento tecnico del distributore

L’intervento del tecnico (del distributore) è obbligatorio per applicare i sigilli al contatore e disattivare la fornitura. E’ quindi necessario verificare e comunicare se i contatori sono accessibili dall’esterno.

Tempi di attesa

Successivamente alla richiesta di disdetta a Dolomiti Energia, il distributore ha tempo fino a 5/10 giorni lavorativi per la chiusura del contatore.

Costi

Sono previsti dei costi di chiusura contatore da parte del proprio distributore che verranno addebitati nell'ultima bolletta per energia elettrica e gas naturale come previsto dalla Delibera n°138/04 dell’AEEG e s.m.i.

I dati contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori 
 

Data di chiusura della fornitura

Attenzione Qualora la data indicata ricada in un giorno non lavorativo, la chiusura contrattuale verrà effettuata il giorno lavorativo successivo

Dati dell’intestatario del contratto di fornitura

Dati di fornitura

In caso negativo verrà fissato un appuntamento per effettuare l'intervento
Ricorda che: Cessazione TARI Per gli immobili ubicati nel Comune di Trento o Rovereto, qualora venga richiesta la disdetta di tutte le forniture dello stesso immobile, Dolomiti Energia SpA provvederà d’ufficio alla cessazione della tariffa sui rifiuti - Tariffa TARI - per l'attuale intestatario.

Dati per il recapito dell'ultima fattura

Servizi online Per i clienti con i servizi online attivi, la bolletta di chiusura, sarà comunicata con le stesse modalità delle precedenti

Dati del richiedente la disdetta (solo se richiesto da terzi)

Dati per i clienti fuori rete (non allacciati alle reti locali)

Ricorda che: questi dati sono reperibili in bolletta

Richiesta di consenso al trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), DOLOMITI ENERGIA S.p.A. informa che i dati personali forniti dal CLIENTE o comunque raccolti in dipendenza della Proposta di Contratto, verranno trattati:
a) per finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale (quali la contabilizzazione e  fatturazione dei consumi, il recupero di eventuali crediti, l’espletamento degli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi o degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e disposizioni dell’AEEGSI, la gestione dei reclami, ecc.);
b) per finalità connesse alla tutela del rischio del credito, all’identificazione del CLIENTE e per l’esperimento di informative atte ad accertare la veridicità dei dati forniti e la solvibilità del CLIENTE, anche in corso di rapporto;
c) per finalità commerciali e di promozione, quali invio di materiale informativo/promozionale e effettuazione di comunicazioni commerciali, di contatti promozionali, di attività di marketing o vendita diretta, e per l’effettuazione di ricerche di mercato circa il grado di soddisfazione della clientela e il grado di qualità dei servizi offerti, il tutto attraverso ogni mezzo di comunicazione (quali posta, email, telefono, sms, etc.), e/o attraverso sistemi automatizzati di chiamata senza intervento di operatori o del telefax.
d) i dati personali raccolti per la fornitura dell'energia elettrica sono utilizzati, in base alla tipologia di tariffa applicata (D2/D3), anche ai fini dell'individuazione dell'intestatario del canone di abbonamento e del relativo addebito in bolletta, che, in caso di tariffa D2 (tariffa residenti), avverrà in modo automatico.
Con riferimento ai precedenti punti a) e b), il conferimento dei dati ed il relativo trattamento è condizione necessaria per l’instaurazione del rapporto contrattuale e per la sua corretta gestione, pertanto l’eventuale rifiuto del CLIENTE a fornire tali dati ed a consentirne il trattamento comporta l’impossibilità di instaurare il rapporto di fornitura e potrà causare la mancata accettazione della Proposta di Contratto. Con riferimento alle finalità indicate nel precedenti punto c), l’autorizzazione al trattamento dei dati è libera e richiede l’esplicito consenso del CLIENTE.
Il trattamento consiste nella registrazione, conservazione, organizzazione, elaborazione, estrazione, utilizzazione e comunicazione dei dati medesimi, che saranno raccolti e registrati in apposite banche dati con modalità cartacee e con l’ausilio di mezzi elettronici, secondo principi di correttezza, trasparenza e liceità per le finalità sopra indicate, secondo modalità tali da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e i diritti dell’interessato ai sensi del d.lgs. 196/2003.
I dati personali raccolti sono trattati dai soggetti di seguito indicati e dal personale dipendente, dai collaboratori o dal personale incaricato da DOLOMITI ENERGIA S.p.A. che abbia necessità di averne conoscenza nell'espletamento delle proprie attività e potranno, nel rispetto delle disposizioni vigenti, essere comunicati a società del gruppo societario di cui fa parte DOLOMITI ENERGIA S.p.A. (identificabili al sito www.gruppodolomitienergia.it). I dati personali del CLIENTE potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: - alle società di distribuzione operanti sul territorio ove sono ubicate le forniture, per lo svolgimento delle attività di propria competenza (es.: attivazione forniture, lettura e verifica degli strumenti di misura); - agli istituti bancari presso i quali è stato domiciliato l’addebito delle fatture (soggetti che, nei casi previsti, opereranno in qualità di Titolare autonomo del trattamento) per la gestione degli incassi e dei pagamenti; - a soggetti che svolgono attività di recupero crediti; - a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali al presente trattamento nonché ad enti o soggetti legati a DOLOMITI ENERGIA S.p.A. da accordi commerciali quali, a titolo esemplificativo, i soggetti che verificano il grado di soddisfazione della clientela, i soggetti legati a DOLOMITI ENERGIA S.p.A. con accordi di collaborazione o convenzione, ecc; - ad autorità, organi di vigilanza e di controllo, organi giudiziari e amministrazioni pubbliche in assolvimento di obblighi normativi; - a soggetti che svolgono attività di promozione e marketing per conto di DOLOMITI ENERGIA S.p.A.
Nel solo caso in cui i dati riguardino un esercente attività imprenditoriale o professionale i dati potranno essere comunicati a soggetti che svolgono attività di gestione di banche dati relative al rischio creditizio, alla solvibilità ed alla puntualità nei pagamenti.
Tutti i soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano in totale autonomia come Titolari autonomi del trattamento, qualora non siano nominati direttamente da DOLOMITI ENERGIA S.p.A. quali Responsabili – esterni – del trattamento. L’elenco completo dei Responsabili del trattamento è disponibile presso l’ufficio Affari Legali e Protezione dati personali di Dolomiti Energia S.p.A.
La presente informativa, pur relativa ai dati personali conferiti dal CLIENTE mediante la compilazione della Proposta di Contratto, riguarda altresì il conferimento di dati effettuato direttamente dal Cliente per aderire ai servizi online offerti da DOLOMITI ENERGIA S.p.A. (quale, ad esempio, il servizio Bollett@mail), compilando i relativi form, richiamanti espressamente le informazioni essenziali della presente informativa, comunque accessibile in versione integrale sulla pagina web di DOLOMITI ENERGIA S.p.A. Ogni richiesta di informazioni inviata a mezzo posta elettronica dal CLIENTE e contenente l’indicazione, di natura facoltativa, esplicita e volontaria di dati personali, comporta l’automatica acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per la risposta, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
I dati saranno trattati da incaricati del Titolare e del Responsabile sotto indicato.
Titolare del trattamento dei dati in questione è DOLOMITI ENERGIA S.p.A., con sede a Trento, in via Fersina n. 23, rappresentata dall’Amministratore Delegato.
Responsabile del trattamento dei dati è il dott. Andrea D’Amico, Dirigente Operativo di Dolomiti Energia.
In relazione al trattamento, il CLIENTE potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del Decreto legislativo n. 196/2003, rivolgendosi al responsabile del trattamento. In particolare il CLIENTE potrà richiedere di avere conferma dell’esistenza presso DOLOMITI ENERGIA S.p.A. dei dati personali che lo riguardano, di ottenere la messa a disposizione dei dati in forma intellegibile; di avere conoscenza dell’origine dei dati, della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di effettuare l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione alla legge. Il CLIENTE potrà infine opporsi, per motivi legittimi, in tutto o in parte, al trattamento stesso. 

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