Chiusura del contratto

Disdetta della fornitura

Quando un intestatario dei contratti lascia l’immobile e non subentra immediatamente un’ altra persona si richiede la disdetta della fornitura che prevede il sigillo del contatore da parte di un tecnico.
Va comunicato il nuovo indirizzo per il recapito dell’ultima fattura nella quale verranno rimborsati eventuali depositi cauzionali trattenuti.

ATTENZIONE!

Per evitare di rimanere senza la fornitura, la richiesta va inoltrata a Dolomiti Energia solo l’ultimo giorno utile in cui si usufruiscono i servizi di fornitura in quanto lo stacco può essere effettuato dal distributore anche nella stessa giornata.

Intervento tecnico del distributore

L’intervento del tecnico (del distributore) è obbligatorio per applicare i sigilli al contatore e disattivare la fornitura. E’ quindi necessario verificare e comunicare se i contatori sono accessibili dall’esterno.

Tempi di attesa

Successivamente alla richiesta di disdetta a Dolomiti Energia, il distributore ha tempo fino a 5/10 giorni lavorativi per la chiusura del contatore.

Costi

Sono previsti dei costi di chiusura contatore da parte del proprio distributore che verranno addebitati nell'ultima bolletta per energia elettrica e gas naturale come previsto dalla Delibera n°138/04 dell’AEEG e s.m.i.

I dati contrassegnati con l'asterisco (*) sono obbligatori 
 

Data di chiusura della fornitura

Attenzione Qualora la data indicata ricada in un giorno non lavorativo, la chiusura contrattuale verrà effettuata il giorno lavorativo successivo

Dati dell’intestatario del contratto di fornitura

Dati di fornitura

In caso negativo verrà fissato un appuntamento per effettuare l'intervento
Ricorda che: Cessazione TARI Per gli immobili ubicati nel Comune di Trento o Rovereto, qualora venga richiesta la disdetta di tutte le forniture dello stesso immobile, Dolomiti Energia SpA provvederà d’ufficio alla cessazione della tariffa sui rifiuti - Tariffa TARI - per l'attuale intestatario.

Dati per il recapito dell'ultima fattura

Servizi online Per i clienti con i servizi online attivi, la bolletta di chiusura, sarà comunicata con le stesse modalità delle precedenti

Dati del richiedente la disdetta (solo se richiesto da terzi)

Dati per i clienti fuori rete (non allacciati alle reti locali)

Ricorda che: questi dati sono reperibili in bolletta

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”), si informa che la presente informativa è relativa ai dati personali conferiti dall’Interessato.  

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento (“Titolare del Trattamento” o “Titolare”) è Dolomiti Energia S.p.A., con sede a Trento, via Fersina 23, C.F. e P.Iva 01812630224, tel. +39 0461 362222  PEC: info.commerciale@cert.dolomitienergia.it

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Si informa che il Titolare del Trattamento, ai sensi dell'art. 37 del Regolamento, ha designato il responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, in sigla “DPO”) che è contattabile per ogni necessità inerente la tutela dei dati personali, compreso l’esercizio dei diritti di cui al successivo punto 9, all’indirizzo e-mail: info.privacy@cert.dolomitienergia.it, telefono 0461 362222, ovvero all’indirizzo di Trento, via Fersina 23.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali potrà avere le seguenti finalità:
Evasione della richiesta di attivazione del servizio, del reclamo o della segnalazione presentata dall’Interessato; conduzione delle operazioni preventive e successive alla stipulazione di contratti di fornitura offerti da Dolomiti Energia S.p.A. e, quindi, per scopi strettamente connessi alla gestione dei rapporti con l’Interessato, comprese le formalità ed adempimenti amministrativi e contabili; è pure compreso l’adempimento agli obblighi normativi (di fonte sia nazionale che comunitaria) ed alle disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo (finalità contrattuali e connessi obblighi legali);

4. TIPOLOGIA DATI TRATTATI

Possono essere oggetto di trattamento le seguenti categorie di dati:
cognome, nome e data luogo di nascita, residenza; codice fiscale e/o partita IVA; numero di telefono/indirizzo e-mail; indirizzo e numero civico del punto di fornitura o di recapito delle fatture; dati relativi al contratto di fornitura (es. codice Cliente, POD o PDR, consumi); modalità di pagamento;

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO ED OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO

Per quanto riguarda la finalità di cui al paragrafo 3, “evasione della richiesta dell’Interessato e attività precontrattuale”, non sussiste un obbligo di conferimento dei dati, ma il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di dare seguito alla richiesta.
La legittimazione al trattamento dei dati per la finalità descritte e la sua la base giuridica derivano quindi dal fatto che esso è necessario per dar seguito alle attività conseguenti alla richiesta dell’Interessato e per adempiere agli eventuali obblighi legali a questa collegati o, in fase precontrattuale, per dar corso alle misure ed alle attività connesse al processo di contrattualizzazione.

6. RACCOLTA, MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE

I dati sono raccolti presso l’Interessato, cioè sono i dati che lo stesso ci fornirà e quelli risultanti dall’utilizzo del prodotto o servizio (es. consumi, misurazioni, crediti etc.).
Il trattamento sarà effettuato:
-              mediante l’utilizzo di sistemi manuali e automatizzati;
-              da soggetti o categorie di autorizzati all’assolvimento dei relativi compiti;
-              con l’impiego di misure adeguate a garantire la riservatezza dei dati ed evitare l’accesso agli stessi da parte di terzi non autorizzati.

Per quanto riguarda la finalità di cui al precedente punto 3, fermo restando ogni obbligo normativo di tenuta documentale, i dati dell’interessato saranno conservati per il tempo necessario al compimento delle attività connesse e conseguenti alla specifica attività di trattamento.
Non vi sono processi decisionali automatizzati

7. COMUNICAZIONE DEI DATI

I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra specificate, a:
a)         tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
b)         dipendenti, collaboratori, fornitori del Titolare, nell’ambito delle relative mansioni e/o obblighi contrattuali relativi all’esecuzione della  richiesta; tra i soggetti fornitori del Titolare si indicano a titolo esemplificativo altre società del gruppo societario di cui fa parte Dolomiti Energia S.p.A. (identificabili al sito www.gruppodolomitienergia.it) che svolgono attività per accordi di servizi intercompany, istituti bancari e creditizi, associazioni di categoria, imprese di assicurazioni, consulenti legali, avvocati, consulenti fiscali e commercialisti, società di recupero crediti, società che rilevano rischi finanziari e che svolgono attività di prevenzione delle frodi, società incaricate della lettura dei contatori, società di stampa e imbustamento delle bollette, società di recapito bollette, soggetti che svolgono attività per conto di Dolomiti Energia S.p.A. sulla base di accordi di collaborazione ecc.;

c)         amministrazioni pubbliche e Autorità di vigilanza e controllo;

8. LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

Lo svolgimento dell’attività avviene sul territorio dell’Unione Europea. Non vi è intenzione di trasferire i dati al di fuori del territorio dell’Unione Europea o ad un’Organizzazione internazionale.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Il GDPR attribuisce all’Interessato l’esercizio dei seguenti diritti:

  1. accesso ai dati personali (diritto di avere gratuitamente le informazioni in merito ai dati personali detenuti dal Titolare ed al relativo trattamento, nonché di ottenerne copia in formato accessibile);
  2. rettifica dei dati (provvederemo, su segnalazione dell’Interessato, alla correzione o integrazione dei suoi dati –non espressione di elementi valutativi– non corretti o imprecisi, anche divenuti tali in quanto non aggiornati);
  3. cancellazione dei dati (diritto all’oblio) (ad esempio, i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; sono stati trattati illecitamente; devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale; revoca del consenso e non insussistenza di altro fondamento giuridico per il trattamento; opposizione al trattamento);
  4. limitazione del trattamento (in determinati casi –contestazione dell’esattezza dei dati, nel tempo necessario alla verifica; contestazione della liceità del trattamento con opposizione alla cancellazione; necessità di utilizzo per  diritti di difesa, mentre essi non sono più utili ai fini del trattamento; se vi è opposizione al trattamento, mentre vengono svolte le necessarie verifiche– i dati verranno conservati con modalità tali da poter essere eventualmente ripristinati, ma, nel mentre, non consultabili dal Titolare se non appunto in relazione alla validità della  richiesta di limitazione presentato dall’Interessato).
  5. opposizione in tutto o in parte al trattamento per motivi legittimi    Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento, salvo che il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico);
  6. proposizione reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali – Garante Privacy).

Tutte le informazioni relative alla tutela dei dati personali sono reperibili sul sito internet www.dolomitienergia.it, alla voce “privacy”.

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