Politica per la qualità del laboratorio
Principi della politica per la qualità del laboratorio
In conformità ai principi generali espressi nel documento “Mission Aziendale”, l’obiettivo principale del Laboratorio di Dolomiti Energia S.p.A. è il conseguimento della piena soddisfazione del Cliente attraverso il continuo miglioramento dell’efficienza, dell’efficacia e dell’economicità dei servizi erogati.
Tale obiettivo viene perseguito tramite l’impegno della direzione e di tutto il personale del Laboratorio per:
- l’adozione di un sistema di gestione per la qualità del Laboratorio conforme alle prescrizioni della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 e dell’ente italiano di accreditamento “ACCREDIA”, la sua attuazione ed il suo continuo miglioramento;
- lo svolgimento delle attività di prova nel rispetto dei metodi dichiarati e dei requisiti espressi dalla Clientela, nonché della puntuale applicazione delle procedure aziendali ed il costante utilizzo di buone pratiche professionali;
- l’adozione e la messa a disposizione dei Clienti delle “Condizioni generali del Laboratorio DE per la prestazione di servizio” al fine di garantire la massima trasparenza e correttezza nei rapporti fra le parti stabilendo in fase pre-contrattuale i livelli di servizio offerto dal Laboratorio;
- il coinvolgimento del personale, importante risorsa strategica per la Società, nell’attuazione della presente Politica per la Qualità ed il mantenimento della sua competenza professionale, anche attraverso attività di formazione specifica-tecnica, di interscambio con altri laboratori e di idonei sistemi di comunicazione interna;
- la verifica della familiarità del personale coinvolto nelle attività di prova e taratura con la documentazione per la qualità e dell’attuazione delle politiche e delle procedure nel proprio lavoro;
- la definizione di specifici obiettivi per la Qualità che, in quanto misurabili, permettano di valutare i risultati ottenuti;
- l’ottimizzazione delle azioni tese al miglioramento della sicurezza del personale dipendente e della Clientela.
Trento, 19 maggio 2010
Dolomiti Energia S.p.A.
Il Direttore Generale
ing. Stefano Quaglino
Dolomiti Energia S.p.A
Il Responsabile Divisione Ambiente
ing. Carlo Alessandro Realis Luc